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Sobre o processo de recrutamento interno:Se você está aqui é porque a oportunidade lhe pareceu interessante. Para te ajudar, temos aqui algumas informações:- Leia atentamente as atividades e os requisitos antes de se inscrever;- Essa é uma vaga banda 5, portanto podem participar do processo pessoas que atualmente estejam na mesma banda ou bandas correspondentes, a depender da trilha de carreira da sua área de atuação (em caso de dúvidas, procure por @juliana.deghiara); - Não se esqueça de alinhar sobre a sua inscrição no processo seletivo com a sua liderança atual antes de se inscrever;- Antes de se candidatar, leia atentamente a Política de Recrutamento Interno para garantir que você pode se aplicar;- Se tiver dúvidas sobre a vaga (atividades, dia a dia, projetos, oportunidades, etc), procure por @Larissa.Ansaldo.Agora que você já leu a politica e tem certeza que quer se candidatar veja informações sobre a área:Sobre a Posição:Pessoa Supervisora de Operações, você será responsável por liderar e desenvolver as pessoas analistas em sua rotina operacional, com base nas políticas, processos e padrões de qualidade da área. Acompanhando e atuando diretamente nos resultados do seu time, tendo como principais indicadores a de acordo com a sua estrutura. Incentivando, reconhecendo e dando feedbacks para corrigir comportamentos para que fiquem de acordo com o propósito da área de operações.Principais responsabilidades:- Garantir a organização operacional da demanda diária do time;- Direcionar tarefas de acordo as capacidades e necessidades da operação;- Manter conexão com BAs, planning e demais stakeholders para alinhamento da estratégia da operação;- Planejar escalas, controle de folgas, horas extras e férias dos analistas;- Supervisionar a operação de seu time, garantindo o cumprimento de escalas planejadas;- Dar suporte aos seus analistas, esclarecendo dúvidas e dando direcionamentos para casos do dia a dia;- Prever problemas e pontos de atenção na operação;- Capaz de entender os impactos que o time pode gerar e receber do restante do processo.- Tomar ações imediatas para contratempos no dia a dia da operação e sugerir planos de contenção;- Liderar e desenvolver um time de alta performance: dar feedbacks, orientações técnicas e comportamentais em 1:1s periódicas;- Garantir rituais e rotinas com o time, como dailys e weeklys;- Fazer avaliações de performance para os reportes diretos;- Garantir um ambiente psicologicamente saudável e seguro para o time;- Acompanhar e analisar os indicadores de produtividade e qualidade do time e dos seus analistas, elaborando planos de melhoria quando necessário;- Garantir a utilização dos materiais de consultas oficiais e propondo os pontos de melhorias necessários;- Promover iniciativas de excelência operacional em seu time alinhados às necessidades do negócio;- Participar das atividades de recrutamento e seleção.Sobre o nosso processo seletivo:Geralmente leva em torno de 30 dias (desde a aplicação até o fim do processo) e contém as seguintes etapas: Análise e validação do perfil; Entrevista com a liderança da vaga; Entrevista com pares e stakeholders; Movimentação entre as áreas. RequirementsRequisitos:- Experiência com gestão de pessoas;- Excel intermediário;- Ensino Superior (cursando ou concluído)- Capacidade analítica (leitura de dados);- Banda 4 ou 5;- Disponibilidade para trabalhar no modelo híbrido (SP).Benefits Salário competitivo (Contrato CLT); Remuneração variável; Ticket refeição (vale-alimentação e/ou vale-refeição); Auxílio transporte*; Assistência médica; Assistência odontológica (opcional); Seguro de vida; Auxílio creche; Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass); Licença maternidade e paternidade estendidas; Espaço para amamentação; Bicicletário gratuito no estacionamento. *Por conta nossa nova realidade de trabalho remoto em período de quarentena, este benefício pode ter sofrido uma alteração. Isso será informado ao longo do processo seletivo. Diversidade & Inclusão no QuintoAndarComo colaborador você deve saber que valorizamos muito a Diversidade e Inclusão, caso ainda não conheça e queira fazer parte temos grupos de afinidades que podem ser conectados pelo Slack basta colocar na aba de pesquisar: GA Transformar (busca ajudar pessoas dentro e fora do quintoandar ou seja, tem um olhar muito forte para o social), Ga equalizar (existimos pelo proposito de promover igualdade de gênero em todos os sentidos) , Ga acessibilizar (espaço para pessoas com deficiência e aliados), GA empretecer (espaço para pessoas negras e aliados) e GA orgulhar (oferece um espaço seguro e de acolhimento). Política de Proteção a DadosOs dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados.Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com o QuintoAndar, entre em contato com a gente por quin.to/mensagem. Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais no QuintoAndar acesse nossa Política de Privacidade.
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